Häufig gestellte Fragen
Gehört ihr zur Flughafengesellschaft?
Nein, wir sind ein privater Parkplatzanbieter in Nähe des Flughafens Berlin-Brandenburg. Ihr könnt bei uns einen Parkplatz auf einer unserer Freiflächen-Stellplätze reservieren. Dieser ist garantiert. Der praktische Shuttle zum/vom Terminal Flughafen Berlin-Brandenburg ist dabei im Preis inbegriffen.
Muss ich meinen Parkplatz vorab reservieren?
Unbedingt! Ohne Reservierung können wir Ihnen keinen Parkplatz reservieren und auch der Terminal-Shuttle kann sonst nicht für Sie garantiert werden.
Wann muss ich den Parkplatz spätestens reservieren?
Sie können Ihre Reservierung jederzeit per Telefon oder Email bis 24 Stunden vor Ihrer Abreise vornehmen oder auch stornieren. Falls einmal weniger als 24 Stunden dazwischen liegen, melden Sie sich bitte zusätzlich bei unserem Shuttle-Service und informieren ihn über Ihre Ankunft.
Ab welchem Zeitpunkt ist die Reservierung des Parkplatzes verbindlich?
Wenn Ihr ausgefülltes Reservierungsformular bei uns eingegangen bzw. wir Ihre telefonische Reservierung erhalten haben. Danach finden Sie von uns eine Reservierungsbestätigung per E-Mail oder Post vor. Somit ist der Reservierungsvorgang abgeschlossen und ab dem Zeitpunkt auch verbindlich.
Sie haben keine Buchungsbestätigung Ihrer Parkplatz-Reservierung per E-Mail erhalten?
Dann überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Filter, ob die Buchungsbestätigung vielleicht fälschlicherweise dort gelandet ist. Als nächsten Schritt wenden Sie sich bitte ggf. an unsere Reservierungs-Zentrale oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir melden uns dann umgehend bei Ihnen.
Kann meine Parkplatz-Reservierung umgebucht oder storniert werden?
Ja, das ist möglich. Teilen Sie uns Ihre Umbuchungs- oder Stornierungswünsche bitte schriftlich oder per E-Mail mit. Entsprechend unseren AGB kann der Parkplatz bis 24 Stunden vor der geplanten Anreise kostenfrei storniert werden. Falls die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der geplanten Anreise erfolgt, berechnen wir eine Storno-Pauschale von 50% des vereinbarten Parkentgeltes. Im Falle einer Nichtanreise wird das volle Parkentgelt fällig.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei Ihrer Anreise bei uns ganz unkompliziert mit Bargeld bezahlen.
Was muss bei der Anreise beachtet werden?
Wichtig ist, dass Sie sich bitte an unsere genaue Anfahrtsbeschreibung halten, welche Sie zusammen mit Ihrer Reservierungsbestätigung erhalten. Diese können Sie aber auch nochmals online ansehen und bei Bedarf ausdrucken.
Was, wenn ich mich bei der Anreise zum Parkplatz verspäte?
Wenn Sie während Ihrer Anreise feststellen sollten, dass Sie die vereinbarte Ankunftszeit am Parkplatz nicht einhalten können, weil Sie z.B. im Stau stehen oder eine Panne haben usw., geben Sie bitte eine halbe Stunde vor der vereinbarten Ankunftszeit unserem Shuttle-Service Bescheid.
Was passiert, wenn mein Rückflug Verspätung hat?
Anhand Ihrer Rückflugdaten können wir verfolgen, wann Ihre tatsächliche Ankunftszeit ist. So können wir bei Verspätungen flexibel reagieren und sie pünktlich abholen. Dafür fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten an.